Cuprins
Distincția dintre comunicarea orală și cea scrisă are legătură cu mijloacele utilizate pentru a se exprima, cu posibilitatea de a primi feedback sau un răspuns de la interlocutor și cu natura efemeră sau permanentă a comunicării menționate, printre alte diferențe.
Tabel comparativ între comunicarea scrisă și comunicarea orală
| Comunicarea orală | Comunicare scrisă | |
|---|---|---|
| Definiție | Schimb de idei între două sau mai multe persoane prin limbajul vorbit. | Este expresia ideilor în limbajul scris. |
| Elemente care îl alcătuiesc | Transmiţător. Receptor. Mesaj. Canal. Cod. Părere. Codificare. Decodare Context. | Transmiţător. Receptor. Mesaj. Canal. Cod. Părere. Codificare. Decodare Context. Structura. Stil. |
| Caracteristici | Efemer. Instantaneu. Depinde de capacitatea de a vorbi și de cunoașterea limbii. | Permanent. Amânat. Depinde de abilitățile de citire și scriere. |
| Tipuri | Spontan. Planificat. | Mesaje instant. E-mailuri. Site-uri web Ziare și cărți tipărite și digitale etc. |
Ce este comunicarea orală?
Comunicarea orală este una care are loc între două persoane sau un grup de persoane și al cărei mijloc esențial de transmitere este limbajul oral.
Elemente de comunicare orală
Procesul comunicativ are câteva elemente cheie, care în cazul comunicării orale se aplică în felul următor:
- Expeditor : este persoana care emite sau trimite mesajul. În acest caz, vorbește persoana sau persoanele.
- Receptor : ei sunt cei care primesc mesajul. În comunicarea orală, destinatarii ar fi ascultătorii.
- Mesaj : este conținutul pe care doriți să îl transmiteți (idee, gândire, informație, emoție etc.)
- Canal : este resursa care este utilizată pentru a comunica. În acest caz, este limbajul oral, ideile transmise prin voce.
- Cod : se referă la elementul comun pe care atât expeditorul, cât și receptorul îl vor împărtăși pentru a comunica.
- În comunicarea orală, codul este un limbaj oral.
- Feedback : denumit și feedback , se referă la răspunsul receptorului la mesajul pe care l-au primit.
- În acel moment, receptorul devine expeditor, iar cel care a fost expeditor devine acum receptor.
- Codificare : presupune adaptarea codului astfel încât receptorul să îl înțeleagă (vocabular, ton etc.).
- Decodare : procesul mental al receptorului este interpretarea mesajului expeditorului.
- Context : este situația în care se generează comunicarea (muncă, informală, familială, știri etc.).
Caracteristicile comunicării orale
Este efemer
Dacă nu mai există înregistrări (înregistrări audio, de exemplu), mesajul poate fi pierdut sau denaturat. Comunicarea se termină atunci când sunetele emise de voce sub formă de cuvinte nu mai sunt auzite.
Depinde de limbajul oral
Prin urmare, aparatul de vorbire, responsabil de voce, trebuie să funcționeze optim în ceea ce privește tonul, volumul, viteza, pauzele etc. La fel se întâmplă și cu sistemul auditiv, deoarece acesta este responsabil pentru primirea mesajului.
Procesul de comunicare are loc în timp real
Expeditorul poate primi un răspuns imediat de la receptor, care include feedback .
Vă puteți baza pe alte resurse pentru a completa comunicarea
Limbajul corpului, gesturile, grimase, sunete onomatopeice și chiar apariția vorbitorului pot servi pentru a sublinia mesajul.
Tipuri de comunicare orală
Comunicarea orală este clasificată în două categorii:
Comunicare orală spontană
Este tipul de comunicare pe care îl avem de cele mai multe ori. Apare atunci când expeditorul trimite în mod neintenționat un mesaj către un receptor și acesta răspunde. Este folosit în general pentru a comunica idei, reflecții sau stări de spirit.
Un exemplu de comunicare orală spontană ar fi o conversație între prieteni.
Comunicare orală planificată
Este tipul de comunicare care, prin natura sa, necesită o structură anterioară.
Planificarea mesajului și procesul de comunicare pot avea obiective informative, distractive și chiar personale, dar vor avea întotdeauna un model cu un anumit început și sfârșit.
Comunicarea orală planificată poate fi:
- Unidirecțional : când un expeditor se adresează unui receptor sau unui grup de receptori.
Un exemplu de comunicare orală planificată într-un singur sens este atunci când un profesor predă.
- Multidirecțional : atunci când rolurile expeditorilor și receptorilor nu sunt statice, ci sunt schimbate continuu.
Un exemplu de comunicare orală planificată de tip multidirecțional ar fi întâlnirile de lucru, adunările etc.
Ce este comunicarea scrisă?
Este o formă de comunicare care permite exprimarea ideilor, gândurilor, informațiilor sau opiniilor prin limbajul scris.
Aceasta înseamnă că, comunicarea scrisă este exprimată în cuvinte, propoziții sau paragrafe care trebuie codificate într-o limbă comună pentru toți cei implicați. Dacă expeditorul sau destinatarul nu cunosc regulile scrisului, comunicarea va eșua.
Aceasta înseamnă, de asemenea, abilități de citire, pentru a primi și interpreta mesajul.
Elemente ale comunicării scrise
În timp ce expeditorul, receptorul, mesajul, codul etc. sunt elemente esențiale ale oricărui proces de comunicare, comunicarea scrisă are alți factori suplimentari care sunt necesari pentru procesul de schimb de informații:
- Structură : se referă la planificarea conținutului (ce doriți să comunicați?).
- Stil : este modul în care mesajul va fi comunicat (cum va fi comunicat?).
Tipuri de comunicare scrisă
Comunicarea scrisă are tot atâtea tipuri de suporturi fizice. Prin urmare, este firesc ca pe măsură ce tehnologia avansează, să fie create noi suporturi și formate pentru a înlocui vechile moduri de comunicare.
În prezent, acestea sunt unele dintre cele mai frecvente tipuri de comunicare scrisă:
- E-mail.
- Cărți (tipărite și electronice).
- Documente legale.
- Ziare (tipărite și digitale).
- Pagini web (informative, de divertisment, personale etc.).
Caracteristicile comunicării scrise
Necesită abilități de alfabetizare
Participanții la procesul de comunicare trebuie să știe cum să citească și să scrie în limba (limba) în care este transmis mesajul pentru a putea emite, primi și răspunde la acesta, dacă este cazul.
Feedback-ul nu este imediat
Spre deosebire de comunicarea orală, în comunicarea scrisă procesul nu are loc în timp real, astfel încât răspunsul receptorului poate dura, și uneori nu există nici măcar un răspuns.
Este permanentă
Comunicarea scrisă rămâne în timp, deoarece este o înregistrare în sine și va dura atât timp cât suportul fizic care o conține. O carte, o scrisoare, un e-mail, un mesaj instant vor rămâne acolo atâta timp cât nu vor fi distruse, șterse, modificate etc.
Necesită planificare
Comunicarea scrisă implică o organizare și ierarhizare a ideilor, astfel încât mesajul să poată fi transmis corect.
Vă poate interesa și articolul :Care este diferența dintre comunicare, limbaj și vorbire? Bine explicat
