Standarde de calitate

standarde de calitate

Ce sunt standardele de calitate?

Standardele de calitate se refer─â la setul de documente care con╚Ťin specifica╚Ťiile, liniile directoare, cerin╚Ťele sau caracteristicile care trebuie utilizate ├«n mod consecvent pentru a garanta c─â materialele, produsele, procesele ╚Öi serviciile sunt adecvate pentru a-╚Öi ├«ndeplini scopul.

Deoarece aceste standarde prezintă descrieri și terminologii exacte, ele oferă o bază autoritară și obiectivă pentru companiile și consumatorii din întreaga lume pentru a comunica și a desfășura afaceri.

Companiile ├«╚Öi stabilesc propriile standarde interne de calitate pentru a proteja politicile, procedurile, produsele ╚Öi activit─â╚Ťile angaja╚Ťilor lor. ├Än plus, companiile trebuie s─â respecte standardele na╚Ťionale de calitate.

Organiza╚Ťiile care nu sunt angajate ├«n aceste standarde sunt susceptibile s─â ofere produse ╚Öi servicii slabe.┬áAcest lucru va duce la o rela╚Ťie proast─â cu clien╚Ťii, o sc─âdere a ├«ncrederii consumatorilor fa╚Ť─â de companie, precum ╚Öi pierderi de afaceri.

De asemenea, cre╚Öte costul calit─â╚Ťii, deoarece trebuie luate m─âsuri pentru corectarea erorilor f─âcute de standarde de calitate slabe, cum ar fi reprocesarea unui produs sau refacerea unui serviciu.

Caracteristicile standardelor de calitate

Au nevoie de angajament

Calitatea poate fi realizat─â printr-un angajament strict fa╚Ť─â de anumite standarde pentru a se asigura c─â un produs este uniform ╚Öi, prin urmare, poate ├«ndeplini ├«ntotdeauna cerin╚Ťele specifice ale clien╚Ťilor.

Respectarea cerin╚Ťelor

Calitatea unui lucru poate fi determinat─â prin compararea unei serii de caracteristici inerente cu un set de cerin╚Ťe.┬áDac─â aceste caracteristici ├«ndeplinesc toate cerin╚Ťele, se ob╚Ťine o calitate excelent─â.┬á├Än caz contrar, se atinge un nivel de calitate slab.

Ar trebui s─â se ia ├«n considerare ╚Öi reducerea a ceea ce poate face risipa unui produs asupra mediului sau societ─â╚Ťii.

Alte caracteristici

Alte caracteristici legate de standardele de calitate sunt:

  • Cantitatea exact─â ╚Öi dorit─â a produsului care urmeaz─â s─â fie fabricat ╚Öi oferit.
  • Rata de distribu╚Ťie a produsului.
  • Pre╚Ťuri adecvate ├«n conformitate cu presiunile cererii ╚Öi ofertei.
  • Serviciu rapid pentru clien╚Ťi.
  • U╚Öor de utilizat ╚Öi de securitate.
  • Gradul de precizie cu care este fabricat un produs ├«n raport cu proiectarea acestuia.
  • Impactul produsului asupra societ─â╚Ťii ╚Öi asupra mediului.

Certificarea calita╚Ťii produsului

Acestea vor avea un efect semnificativ asupra veniturilor companiei, deoarece o calitate standard duce la posibilitatea de a percepe pre╚Ťuri mai mari. De exemplu, o ma╚Öin─â de lux proiectat─â elegant ofer─â un confort bogat, somptuos ╚Öi un serviciu excelent.

F─âr─â deficien╚Ťe

Absen╚Ťa deficien╚Ťelor are un impact mare asupra reducerii costurilor companiei, deoarece calitatea standard ├«nseamn─â mai pu╚Ťin─â prelucrare, mai pu╚Ťine cereri de garan╚Ťie ╚Öi f─âr─â reclama╚Ťii ale clien╚Ťilor.

Produc╚Ťie

Calitatea se refer─â la nivelul conform c─âruia un produs ├«ndepline╚Öte specifica╚Ťiile de proiectare care ├«ndeplinesc toate a╚Ötept─ârile pe care le are un client. Produsele trebuie fabricate urm├ónd m─âsurile sistematice acceptate pe pia╚Ť─â.

Perspectiva valoric─â

Standardele de calitate adaug─â valoare clientului. Adic─â ofer─â condi╚Ťii de utilizare a produsului sau serviciului care ├«ndeplinesc sau dep─â╚Öesc a╚Ötept─ârile clien╚Ťilor, dar sunt totu╚Öi accesibile.

Crearea de standarde

Decizia de a crea standarde de calitate apare din cauza unor probleme sau rezultate care nu sunt satisf─âc─âtoare. Lucr─âtorii implica╚Ťi trebuie s─â analizeze cel mai bun mod de a face acest lucru, to╚Ťi fiind de acord c─â vor face acest lucru.

C├ónd cea mai bun─â procedur─â a fost realizat─â ╚Öi convenit─â de to╚Ťi, este timpul s─â standardiz─âm. Standardele de calitate rezultate ├«n urma acestui proces:

  • Vor avea o utilitate, deoarece vor servi pentru a preveni o problem─â.
  • Vor avea sens pentru cei care trebuie s─â le aplice, deoarece se nasc dintr-o analiz─â pe care au f─âcut-o ei ├«n╚Öi╚Öi.
  • Vor fi accepta╚Ťi, pentru c─â le-au propus ei ├«n╚Öi╚Öi.

Exemple de standarde de calitate

Motoare generale

├Ämbun─ât─â╚Ťirea calit─â╚Ťii a fost o tem─â recurent─â pentru acest produc─âtor gigant de vehicule.┬áCompania a angajat exper╚Ťi ├«n calitate ╚Öi a adoptat deviza: ÔÇ×Nu accept─âm defecte de fabrica╚Ťie sau de expediere.┬áLe g─âsim, le repar─âm ╚Öi protej─âm clientul. “

Compania a creat un sistem de calitate care vizeaz─â detectarea problemelor ├«nainte ca un vehicul s─â treac─â la urm─âtoarea etap─â de dezvoltare. ├Än plus, au numit o echip─â de muncitori de calitate cu puterea de a opri proiectarea slab─â.

General Electric

Angajamentul lor fa╚Ť─â de calitate se bazeaz─â pe ideile globaliz─ârii, pe l├óng─â accesul instantaneu la informa╚Ťii, produse ╚Öi servicii, schimb├ónd modul ├«n care fac afaceri cu clien╚Ťii lor.

Declara╚Ťia misiunii sale de calitate spune: ÔÇ×Mediul competitiv de ast─âzi nu las─â loc pentru erori. Trebuie s─â satisfacem nevoile clien╚Ťilor no╚Ötri ╚Öi s─â c─âut─âm continuu noi modalit─â╚Ťi de a le dep─â╚Öi a╚Ötept─ârile. “

V─â satisface╚Ťi nevoile clien╚Ťilor prin dezvoltarea unei culturi Six Sigma. Accentul s─âu pe calitate a ├«nceput cu un program numit Work-Out, care a contribuit la deschiderea culturii sale corporative c─âtre ideile din orice sector.

Delphi Corp.

Strategia sa global─â de fabrica╚Ťie slab─â, numit─â Delphi Manufacturing System, a contribuit la ├«mbun─ât─â╚Ťirea calit─â╚Ťii ╚Öi a permis opera╚Ťiuni mai eficiente.

Prin aceast─â aplica╚Ťie exist─â ├«mbun─ât─â╚Ťiri ├«n productivitate, livr─âri la timp, timpi redu╚Öi ai ciclului de produse ╚Öi o gestionare a inventarului concentrat─â, elimin├ónd ├«n acela╚Öi timp de╚Öeurile din lan╚Ťul valoric.

Aceste principii ÔÇ×slabeÔÇŁ se aplic─â acum ╚Öi dincolo de magazin, ├«n toate domeniile organiza╚Ťiei dvs., inclusiv func╚Ťii de inginerie, cump─ârare ╚Öi asisten╚Ť─â, pentru a lucra la eliminarea de╚Öeurilor.

Honeywell

Six Sigma este elementul central al strategiei dvs. de cre╚Ötere a productivit─â╚Ťii ╚Öi satisfacerea clien╚Ťilor. Declara╚Ťia sa de calitate spune: ÔÇ×Six Sigma permite companiei s─â profite de oportunit─â╚Ťi de cre╚Ötere ╚Öi productivitate mai rapid ╚Öi mai eficient, reduc├ónd defectele ╚Öi risipa ├«n toate procesele saleÔÇŁ.

Six Sigma este strategia general─â pe care compania a adoptat-o ÔÇőÔÇőpentru a accelera ├«mbun─ât─â╚Ťirile ├«n toate procesele, produsele ╚Öi serviciile sale pentru a oferi o valoare maxim─â clien╚Ťilor s─âi. Programul con╚Ťine un set de instrumente ╚Öi un model care genereaz─â strategii de ├«mbun─ât─â╚Ťire pentru a cre╚Öte valoarea pentru clien╚Ťii dvs.

Compania Ford Motor

Unul dintre cele mai exclusive produse ale Ford Motor Company

Six Sigma a avut un impact dramatic asupra opera╚Ťiunilor companiei. De la ├«nfiin╚Ťare, au fost finalizate peste 9.500 de proiecte, economisind companiei 1,7 miliarde USD ├«n ├«ntreaga lume. ├Än plus, compania atribuie jum─âtate din ├«mbun─ât─â╚Ťirile calit─â╚Ťii proiectelor Six Sigma orientate de consumatori.

Compania se bazeaz─â, de asemenea, pe un proces de management al valorii echipei de lucru, reunind echipe multifunc╚Ťionale pentru a ├«mbun─ât─â╚Ťi valoarea ╚Öi calitatea.

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on pinterest
Pinterest
Share on linkedin
LinkedIn
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on email
Email
Adaug─â anun╚Ť pe Omieanun╚Ťuri.com
Economie

Teoria dependen╚Ťei

Cuprins1 Ce este teoria dependen╚Ťei?2 Originea teoriei dependen╚Ťei2.1 Teza Prebisch-Singer3 Caracteristicile┬áteoriei dependen╚Ťei3.1 Dezvoltare ╚Öi subdezvoltare3.2 Fluxul de capital asimetric3.3 Comer╚Ť interna╚Ťional3.4 Importuri ├«nlocuitoare3.5 Politici protec╚Ťioniste4 Exemple4.1

Afaceri

Infrastructura turistică: ce este și cum se formează?

Infrastructura turistic─â┬áreprezint─â un set de facilit─â╚Ťi ╚Öi institu╚Ťii care constituie baza material─â ╚Öi organizatoric─â pentru dezvoltarea turismului.┬áEste alc─âtuit─â din servicii de baz─â, sistemul rutier, transport,

Economie

Globalizare: origine, concept, istorie, caracteristici, exemple

Globalizarea┬áeste un proces prin care diferite regiuni ale globului s-au integrat ├«n┬ámod constant ╚Öi interac╚Ťioneaz─â ├«n┬ádomenii precum cultur─â, economie, politic─â sau de┬ás─ân─âtate.┬áEste o ordine general─â,

Economie

Diferen╚Ťa dintre sectorul primar, secundar ╚Öi ter╚Ťiar

Cuprins0.1 Diagram─â comparativ─â ├«ntre sectorul primar, secundar ╚Öi ter╚Ťiar: 1 Defini╚Ťia sectorul primar2 Defini╚Ťia sectorul secundar3 Defini╚Ťia celui de-al treilea sector3.0.1 Diferen╚Ťe cheie ├«ntre sectorul

Las─â un r─âspuns